Besoin daide Connexion Home.fibaro.com

[JYH]

Bonjour,

 

Depuis la dernière mise à  jour, j'arrive uniquement à  me connecter en local à  ma HC2.

 

Impossible depuis l'Iphone en 3G ou 4G.

 

Sous Safari j'arrive bien à  me connecter, mais lorsqu'il faut renseigner le login et pass pour accéder à  la HC2, il ne m'envoie pas sur la console rien ne se passe.

 

Par contre ça fonctionne avec mozilla.

 

J'ai exposé mon pb au support, mais aucun retour depuis 1 semaine.

 

Rencontrez vous aussi ce pb ou c'est uniquement chez moi, je pense que mon login a du bugger sur leur serveur un RAZ de mon compte sera peut être nécessaire chez eux.

[Lazer]

Tu as bien vidé le cache de tes navigateurs ?

Sur mobile, il faut fermer (différente de laisser l'appli en arrière plan) puis relancer l'application pour qu'elle se reconnecte proprement.

[JYH]

Oui, c'est la premiere des manip que j'ai fait vider les caches supprimer les cookies.

Sur l'iphone aussi.

Ca ne fonctionne plus sur aucun des 4 iPhone de la maison.

Je pense que mon compte sur leur serveurs doit être bloqué.

Je vais les appeler la semaine prochaine, mais c'est pas terrible avec mon anglais.

Merci.

[Lazer]

Je n'utilise pas leur accès cloud, mais il n'y a pas une procédure de récupération de mot de passe ?

[JYH]

Non j'ai changer les mots de passe mais rien n'y fait, je vais les appeler la semaine prochaine et vous ferez un retour.

Merci.

[JYH]

Depuis ce soir, ça refonctionne correctement depuis les IPhone, nickel sous mozzila, mais toujours pas sous safari. C'est pas grave l'essentiel c'est que ça fonctionne.

Il doit y avoir un bug sur leur serveur.

Encore merci Lazer.

[Lazer]

Oui les bugs sur leur serveur sont courants, c'est la principale raison pour laquelle j'ai arrêté de l'utiliser.