DISTRIBUTION DES PRODUITS SATEL EN FRANCE

[PITP2]

Pas certain qu'il puisse faire mieux que pluscom.pl et les consommateurs que nous somment n'aiment pas acheter plus cher 

[baroni94]

J'ai pour ma part eu a faire avec le commercial satel en france ( SFPP distribution )

Le commercial est calé et m'a aidé à  determiner les besoins pour ma futur maison

Celui-ci est egalement tres reactif a mes mails et le prix final plutot correct

 

Cependant celui-ci travail uniquement avec des pros, c'est donc mon electricien qui a effectué l'achat

 

Bruno

[PITP2]

Voila ce qui vient d’apparaître sur le bugtracker au sujet des problèmes de retour d'infos de la Satel avec la HC2

 

 

We are working on this subject right now, we will keep you posted.

 

Cela corrobore un message que m'avait indiqué le support début de semaine dernière et qui m'indiquait qu'ils étaient proche d'une solution plus stable.

 

Croisons les doigts   

[Krikroff]

@PITP2, une mise à  jour pour nous est disponible

 

http://www.domotique-fibaro.fr/index.php/topic/4224-v4040-hot-fix-26-03-2015

 

Avec de la chance elle règle les problèmes avec l' Integra.

[PITP2]

cool 

merci pour l'info mais je vais attendre vendredi pour tout casser car j'ai besoin de la box là  

 

Tu as déjà  passé le cap ? cela fonctionne ?

 

J4ai vu ton message sur le bugtraker , j'ai réouvert le ticket 

Modifié le 26 mars 2015 par PITP2

[PITP2]

Réponse dans la foulée de Fibaro

 

 

"It is not possible to delete Satel plugin. The same is for DSC and Modular
alarm. So if you want to delete your Satel system, you just need to click "X" in
the left menu when you are in your plugin configuration. After that just wait a
while until you get message "Deleting devices succesful"."

[Krikroff]

Oui, je viens de compléter les deux tickets.

 

Je retrouve enfin une installation SATEL comme en V3

[PITP2]

punaise je ne peux pas me permettre de planter la box avant demain après midi sur laquelle est raccordée la SATEL mais cela me démange ...

[Krikroff]

Reste àvoir sur la durée si le plugin plante ou pas mais maintenant j'ai bien toutes mes zones, partitions, entrées et sorites. Je pense que cette mise àjour est suffisamment stable, pas de choses étranges pour une fois !

[PITP2]

Cela tourne toujours bien pour moi c'est vraiment cool.

 

Reste maintenant à  ce que Fibaro l'intègre mieux au panneau d'alarme et ce sera parfait. (j'ai d'ailleurs soumis quelques idées directement au support et à  d'autres contacts chez Fibaro) espérons que l'idée fasse son chemin 

[Nikko]

Bonjour

 

@krikroff: Je suis reparti la semaine dernière de 3.591 -> 3.6 -> 4.037; Installation des tous les modules. Tout c'est bien passé cependant après 2 ou 3 jours, perte de com entre Satel et HC2 donc plus de retours des zones/sorties; Seule solution, reboot HC pour rétablir la com. D'après le Changelog je supposais le problème résolu en 4.040, mais plusieurs heures après la mise à  jour, idem. Du coup Recovery puis version 3.6, car pour le bon fonctionnement de mon installation cette partie est "vitale"

 

Nicolas

[Krikroff]

Je n'ai plus de problèmes depuis 4 jours avec la v4.040.

 

Tu as bien pensé à  faire un "Reload configuration" après la mise à  jour en v4.040 ?

[Nikko]

Oui, je l'ai fais; J'ai peut être été trop buté/impulsif car cela était la fois de trop. Je verrai à  la fin de la semaine en fonction de vos différents retours..... Mais de tout façon il reste un autre soucis: la réactivité de GEA sur les déclenchements automatiques en V4; (j'ai vu que le soucis est pris en compte sur le bugzilla). En tout cas si la Satel roule chez toi comme en V3 c'est une bonne nouvelle

 

Nicolas

[Krikroff]

Je croise les doigts

[Krikroff]

@PITP2, Cela tourne toujours bien pour moi aussi depuis l'installation de la V4.040 et toi ?

[PITP2]

Oui cela fonctionne impeccable en 4.040 pourtant j ai essayé de faire planter la liaison pour voir la robustesse

Je suis entrain de bosser avec fibaro pour l intégrer encore mieux au panneau alarme et pouvoir activer désactiver plus facilement l alarme fibaro depuis le clavier de la Satel et inversement

Je vous tiendrais au jus

[SFPOLIVER]

Bonjour,

 

Monsieur '' Krikroff '' : vous n'êtes jamais revenu vers nous, ce pourquoi vous pouvez vous permettre de dire que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part... !

 

Cela dit, si l'objet de votre appel est de nous demander de justifier notre politique commerciale, ma réponse ci-après va nous faire gagner du temps :

 

Contrairement à  ce que vous prétendez nous ne bridons pas le marché, et avons exactement la même politique que nos confrères importateurs Belges, Italiens et Espagnols.

 

A savoir que vous pouvez acheter les produits de la marque par l'intermédiaire d'un profesionnel, qui est soit dors et déjà  client chez nous, soit comme la plupart le font : prendra contact avec nous à  l'occasion d'une demande spécifique de la part d'un client...

 

Je ne vois pas où est le problème, si ce n'est la volonté évidente que vous avez de passer outre les services d'un ''pro'' pour économiser quelques euros !!!!

 

D'autre part et concernant les prix que vous insiniuez être prohibitfs :

 

Nonobstant le fait que nous affichons les mêmes prix que nos confrères ci-dessus cités, je reste étonné que vous vous essayiez à  l'exercice de comparaison entre des prix VPC sur des sites Polonais, qui n'offrent absolument aucun service post-livraison ( CF : Aide à  la mise en service, Centrales en langue locale etc..) ET une société organisée qui propose des formations gratuites à  ses clients pros, une hotline gratuite du Lundi au Samedi et de 08 H à  21 H, un bâtiment de plus de 1300 m2 entièrement dédié à  la marque.

 

Restons sérieux, les produits SATEL ne sont pas des produits '' Plug and Play '' et si j'en crois les nombreux posts de particuliers s'étant essayer à  les poser et mettre en service sans l'aide d'un professionnel : cela ne va pas sans difficultés ( comme tout produit professionnel ) et c'est bien ce que nous souhaitons éviter !!!

 

Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas la capacité d'appréhender le fait que nous ne pouvons prendre le risque de générer une image négative de nos produits, en ne faisant que '' vendre des boites '' puis en laissant les clients se débrouiller par eux-mêmes...!

 

Concernant la récupération de la carte de diffusion par le fabricant : ne parlez pas sans savoir cher ami, vous n'avez aucune idée de l'implication du fabricant avec notre société, alors laissez vos phantasmes de côté et tentez garder votre animosité pour vous, car elle est stérile et inutile...

 

Pour les autres personnes présentes sur ce forum et souhaitant disposer du matériel de la marque en toute sécurité  ( sans jouer au bricoleur du dimanche, avec tout ce que cela implique en terme de perte de temps ) : nous vous invitons à  prendre contact avec un professionnel, et vous serez pleinnement satisfaits par notre matériel, tant en terme de fiablité, que de facilité d'utilisation au quotidien.

 

Bien à  vous.

[Krikroff]

Bonjour SFPOLIVER,
 
Je ne comprends pas vraiment votre intervention de ce jour qui est il me semble très tardive, plus d'un an , étonnant…
 
Pour votre information, je ne ressens aucune animosité à  votre égard et je ne souhaite pas rentrer dans un long débat qui sera j’en ai bien peur de toute manière stérile. Libre à  chacun de se faire sa propre opinion et de faire des choix en toute connaissance de ses capacités, des contraintes, du marché et des opportunités.
 
Bien à  vous.

[PITP2]

Je crois que les utilisateurs avertis continueront à  passer par le site polonais et se passeront de SFP vu que notre spécialiste Krikroff aide les membres du forum qui pourraient avoir besoin de conseils sur des points précis.

 

Je peux tout à  fait comprendre que cela ne soit pas rentable pour vous de vendre ainsi quelques pièces à  des particuliers mais il ne faut pas se retrancher derrière des considérations de difficultés techniques (on croit entendre un notaire ou un avocat qui se retranche derrière un vocable corporatiste pour conserver son statut et son pré carré) .

Le système n'est pas compliqué mais l'interface d'une autre époque et absolument pas optimisée peut en effet perturber. A part cela et sur quelques points bien précis je ne vois pas ce qui peut poser problème.

De plus vu les alertes répétées de Krikroff sur les compétences techniques minimales nécessaires pour la mise en service de cette alarme, les utilisateurs s'engagent dans cette voie en toute connaissance de cause.

 

S'attaquer ainsi à  un des membres du forum qui donne de son temps GRATUITEMENT et met à  disposition ses connaissances techniques à  la communauté n'est vraiment pas sympathique ...

Sauf erreur de ma part je n'ai vu aucune aide technique de votre part au sujet des alarmes Satel. Cela vous coà»terait quoi de nous aider un peu ?

Et pour votre considération sur les économies réalisées en se passant de professionnel vous pouvez vous la garder ! tout le monde n’est pas riche comme crésus et les gains ne sont pas que de quelques euros .. ou alors vous ne connaissez absolument pas les prix du marché et c'est inquiétant.

 

 

En tout cas merci Krikroff pour tes contributions sur le forum.

[domo76]

 une chose est sur c'est que le prix de satel en France est prohibitif, c'est pas normal que même le prix d'achat pro soit plus élevé que le prix du net! est c est encore plus flagrant si on compare aux tarifs de la concurrence une alarme paradox c'est plus de moitié prix et bien en tarif distributeur en france. Je ne sais pas comment un pro peut arriver à  placer une alarme satel avec des prix pareils.