Retour D'expérience

[garfield]

Bonjour à  tous,

 

Cela fait un bout de temps que je n’avais pas posté sur ce forum.

J’ai acquis une HC2 en mars avec des modules, puis une HCL en mai.

Le temps d’installer tout cela, quelques scripts, et voici mes conclusions.

Coup de gueule envers Fibaro !!!!

 

1. Ma HC2 perd 15 secondes par jour
2. 1 flood sensor HS (affiche aléatoirement 180°C)
3. 1 fire sensor HS (bouton d’inclusion HS)
4. HCL HS (non reconnue dans le réseau)
5. 1 motion sensor qui affiche des % au lieu de Lux
6. Le Aeon Labs HEM qui affiche depuis ce matin des °C au lieu de Watts
7. Le même Aeon Labs qui n’est pas pris en compte dans le panneau d’énergie (pinces ampérométrique individuelle)
8. 1 flood sensor depuis 17h qui m’envoie des feux potentiels > à  60°C
9. Pas de consommations Jour/Nuit
10. Le ZXT-120 non pris en charge
11. Interface sur tablette Android Full HD identique à  celle de mon iPhone
12. Impossible de valider mon compte sur le forum Fibaro.com

La liste pourrait être longue …

A 600€ la HC2, je regrette mon achat, pour moi elle vaut moins de 200€ comparée à  Eedomus qui à  260€ est fonctionnelle.

J’ai testé l’Alpha 3.902, c’est la cata.
J’avais commencé un script HP/HC pour les consommations électriques, la valeur en v3.591 était dans la variable ‘value’, en v3.902 c’est dans la variable ‘power’.
Vite fait, retour en v3.591

Fibaro, arrêtez de nous prendre pour des vaches à  lait.

C’est pour quand une version stable et fonctionnelle ?

[Moicphil]

Pas trés constructif comme post, mais bon, j'ai envie de renter dans le ring ! 

 

Pouvez vous détailler plus précisement l'ensemble des pb?

Certains de vos pb ont étés résolus ou contournés ( comme les -15 sec/jour )

Pourquoi ne pas avoir posté ici vos pb plus tôt ?

 

Je vous rachète la Hc2 pour 260 € comme ça vous pourrez vous acheter une Eedomus tellement plus fonctionnelle !..

 

Pour le reste du matos, si besoin,faite moi une offre !

 

[garfield]

Non soyons sérieux qui a envie d'investir dans une box qui perd 15 secondes par jour et qui affiche des °C àla place de Watts ...

[Moicphil]

>> http://www.domotique-fibaro.fr/index.php/topic/1224-mise-%C3%A0-lheure-fran%C3%A7aise-incorrecte/

[Krikroff]

Bonsoir garfield, et bien tu cumules !

As tu contacter le support Fibaro, il me semble que ton HC2 a mal vécu son petit passage en version alpha !!!

Pour le reste je dirais que c'est pas de chance, je trouve le matos fibaro de très bonne facture même si il y a des défauts de jeunesse parfois sur certains équipements.

Envoyé de mon iPhone àl'aide de Tapatalk

[garfield]

@Krikroff tu me rassures   et c'est pour cela que j'ai fait le choix de la HC2.

Oui c'est en cours, j'ai aussi envoyé un mail au directeur commercial.

 

@moicphil : j'ai même testé le script C_Kanlavécat

[Yohan]

Aucune bon n'est parfaite aujourd'hui et je pense que tu cumules effectivement.

 

J'ai quelques petits soucis également avec certains modules qui devraient disparaite avec la V4 heu la quoi ??? On va avoir une nouvelle version ? Ah bon ? 

[Steven]

Pour moi, le pire est de ne pas pouvoir valider mon inscription sur Fibaro.com

Envoyé de mon GT-I9192 en utilisant Tapatalk

[Lazer]

Pour moi le problème de la box qui perd l'heure n'est toujours pas réglé... Malgré les bidouilles du serveur de temps, j'en suis arrivé à  la conclusion que le démon NTP ne fonctionne pas.

Quand la garantie sera terminée, je ne vais pas me gêner pour prendre les droits root et aller voir ce qui se passe là  dedans.

 

Pour le forum fibaro, il faut envoyer un email avec votre pseudo et expliquer le problème à  support@fibaro.com

puis attendre 2 jours (expérience perso) avant d'avoir une réponse.

 

Il y a pas mal de problèmes pour lesquels on attends effectivement une v4, ou une mise à  jour des firmwares des modules (suivez mon oeil...)

 

En ce qui concerne les consommations HC/HP, ça existe dans d'autres pays d'Europe ? Déjà  qu'avec nos fils pilotes de radiateurs on fait exception en France....

[garfield]

Fibaro m'a répondu et ils ont activé mon compte sur le forum fibaro.com (compte créé depuis 2 mois).

Je pense que le fait d'avoir mis le Sales Director FIbaro en copie à  fait avancer les choses.

 

Pour mes problèmes de sensor (affichage déconnant) et de consommation électrique avec l'Aeon Labs HEM, ils me proposent de supprimer les devices et de les recréer.

Ils sont sympas, mais nous savons tous l'impact sur les scripts qui sont a reprendre (changement de l'ID).

Donc pour moi le problème n'est pas réglé.

 

Pour les 15 secondes que la HC2 perd tous les jours, ils ne comprennent pas, j'ai donc réexpliqué le cas, j'ai fais référence à  ce forum et au leur où d'autres personnes sont dans le même cas.

Je leur ai dit également que la HCL était toujours à  l'heure, elle au moins, c'est vraiment un problème sur la HC2.

Merci @Lazer qui est dans le même cas, d'ailleurs tu peux écrire au support (copie le directeur commercial, on trouve son adresse mail sur le site .com) pour les informer.

 

Je leur ai proposé également de faire un TeamViewer afin qu'ils constatent par eux même.

 

Affaire à  suivre ...

 

Ensuite c'est du blabla, ils me disent que la V4 va régler beaucoup de choses (bien sà»r et apporter des bugs aussi), le problème dans l'affaire c'est que l'on a pas investi dans Fibaro pour financer leur développement.

 

Pour ceux que cela intéresse, le ZXT-120 sera pris en compte dans la V4, dixit le support (donc été 2015 ).

 

J'ai proposé un programme "Alliance Développeur" pour la V4 afin de développer des plugeins (plugins ).

[q.philippe]

Jamais constater le problème du décalage d'sec, toutes périphéries est déjà  sur serveur NTP syno (tout le réseau dépend d'une même heure). Un bug d’éviter,,,

(donc  C_pourLTvinci... ).

 

La Pologne entendais que la France reculè, ils ont mis en pratique.

[garfield]

Jusqu'àprésent, tous mes PC (sauf mon ordi portable), caméras, etc... utilisent le serveur NTP de ma FreeBox Révolution et ils sont tous àl'heure.

Quand j'ai installé la HC2 et HCL, j'ai fait de même.

Il n'y a que la HC2 qui me prose problème.

Que ce soit 'pool.ntp.org', 'fr.pool.ntp.org' ou le NTP FreeBox, la HC2 est dans les choux.

J'utilise un Rasperry avec la station météo Oregon qui envoie des données sur la HC2, ce serait bien qu'ils soient en phase.

Lazer aussi a un décalage de temps, je ne suis donc pas le seul, voir également le forum Fibaro.com

[garfield]

Aujourd'hui le support Fibaro c'est connecté sur ma HC2.

 

J'avais testé les serveurs NTP 'pool.ntp.org', 'fr.pool.ntp.org', l'adresse de ma Freebox révolution qui fait serveur de temps, finalement Fibaro a mis 'pl.pool.ntp.org' à  croire que le serveur polonais est plus juste.

Affaire à  suivre ...

(Je rigole tout seul    : http://forum.fibaro.com/viewtopic.php?t=4661)

 

Pour les problèmes d'unités sur certains devices, ils ont fait la correction sans détruire et recréer ceux-ci.

J'ai donc bien des Watts au lieu de °C sur mes pinces ampérimétrique, etc ...

 

Pour les feux potentiels des Flood sensor, la réponse que je vous donne en mille "Will be fixed in 4.X".

 

Enfin, après consultation de l'historique de navigation suite à  leur intervention :

http://ip_HC2/sql.php?sqlite=&username=&db=%2Fopt%2Ffibaro%2Fdb&select=NEW_Device
http://ip_HC2/sql.php?sqlite=&username=&db=%2Fopt%2Ffibaro%2Fdb&edit=NEW_Device&where[id]=5
http://ip_HC2/sql.php?sqlite=&username=&db=%2Fopt%2Ffibaro%2Fdb&select=NEW_Device
http://ip_HC2/sql.php?sqlite=&username=&db=%2Fopt%2Ffibaro%2Fdb&table=NEW_Device
http://ip_HC2/sql.php?sqlite=&username=&db=%2Fopt%2Ffibaro%2Fdb
http://ip_HC2/sql.php

Malheureusement il manque le login

Ils ont également utilisé putty.

[Krikroff]

Intéressant cette histoire de serveur ntp polonais affaire a suivre...

Pour le reste Heu... Pas de commentaires !

[garfield]

5 jours après l'intervention de Fibaro, notamment le serveur NTP 'pl.pool.ntp.org', j'ai 45 secondes de décalage.

Bizarement plus de feu potentiel.

Le reste fonctionne.

[Lazer]

Ca ne m'étonne pas, c'est cohérent, car ce ne sont pas les serveurs NTP qui déconnent.

C'est le démon ntpd du Linux intégré àla HC2 qui ne fonctionne pas.

[Steven]

Avant c'était 15 secondes par jours, 5 jours après c'est 45 secondes ... ça fait un jour de gagné (je ne compte pas le jour d'intervention) .. c'est cool.

 

Allez ... un reboot tout les jours et plus de problème

[turlututu74]

Et bien je reste dubitatif de ce tuto. Je commence a utiliser la HC2 pour contrôler ma chaudière, avec la gestion de eau sanitaire et rapidement le chauffage pour l hivers... Bref, j ai bien fais de garder l option original au cas ou. Je pense que je vais mettre rapidement un 'bipass' switch pour passer manuellement des capteurs branchés sur un fgbs001 et le module fgs221 vers les sondes et thermostats d origines... Si ça intéresse au passage je peux proposer le montage de l ensemble sur le forum. Au passage avez vous une idée pour la sortie de la V4?

[Lazer]

Oui, la v4 est prévue pour mars 2014 (il n'y a pas d'erreur de frappe)

[garfield]

On ne doit pas être sur la même planète

(décalage horaire je m'excuse )

[turlututu74]

Quelqu'un a déjàfait appel àFibaro pour un retour d'une box HC2 ou HCL... Comment est géré ce point ?

[Steven]

Si la boxe est défectueuse, c'est àton revendeur que tu dois avoir àfaire.

Si c'est pour une autre raison, il faudra le justifier mais oublie pas qu'ils ne t'ont rien vendu directement et encore moins forcé. Faudra donc être malin.

[garfield]

Voici la réponse du support Fibaro concernant l'heure de la HC2 :

 

Hello,
Please create a virtual device with the code below included:
HC2 = Net.FHttp(“Your HC IPâ€)
HC2:setBasicAuthentication(“loginâ€,“passwordâ€)
response = HC2:GET
response = json.decode(response)
response.ntpServer = “pl.pool.ntp.orgâ€;
response.ntp = true;
local payload = response;
payload = json.encode(payload)
response, status, errorCode = HC2:PUT
make sure to change ntp server to one that is dedicated to your country.
Regards

 

 

J'avais déjà  trouvé cette solution sur le forum .com (voir mes posts précédents).

J'abandonne avec le support et je fais jouer la garantie.

[Steven]

Et si tu exécute ce code cela rafraîchi l'heure ?

[garfield]

Non cela ne fait rien