tchulio Posté(e) le 15 août 2020 Signaler Posté(e) le 15 août 2020 Bonjour à tous, Je suis un peu dans le stress. J'ai dû faire un recovery de ma HC2 et après le redémarrage lorsque j'essaye d'accès à l'interface que ce soit via la remote ou en local via l'adresse IP ça me marque directement "403 ACCESS FORBIDDEN" et je ne peu rien faire... Je précise que j'ai fait un recover il n'y a donc plus aucune scène ni module, ce n'est donc pas un module qui est armé. J'étais en version 4.6 avant le recover. Est-ce quelqu'un peu m'aider stp je suis un peu inquiet....
jjacques68 Posté(e) le 15 août 2020 Signaler Posté(e) le 15 août 2020 en faisant un refresh du navigateur ? il y a une heure, tchulio a dit : il n'y a donc plus aucune scène ni module si tu as fait un reset usine, le user a aussi disparu ! essaye avec admin/admin
jjacques68 Posté(e) le 24 août 2020 Signaler Posté(e) le 24 août 2020 pas de nouvelles, bonne nouvelles ?
tchulio Posté(e) le 8 septembre 2020 Auteur Signaler Posté(e) le 8 septembre 2020 Le 24/08/2020 à 23:17, jjacques68 a dit : pas de nouvelles, bonne nouvelles ? Désolé pour ma réponse tardive, je me suis penché sur le sujet ce week end et effectivement c'était bien ça. Il fallait que je me connecte en admin/admin et que je recréé mes comptes. Merci de ton aide 1
RHODITIS Posté(e) le 13 août 2022 Signaler Posté(e) le 13 août 2022 Bonjour à tous, Désespérant... J'ai mis en place tout un système d'arrosage pour ne dépendre de personne lorsque je suis à l'étranger. Ce matin depuis l'étranger j'essaie de me connecter à ma HC3 et je reçois un message indiquant que l'acceès est unterdit pour des raisons de sécurité. J'ai bien sûr ouvert immédiatement un ticket mais je doute que le support travaille le WE ? De plus, ce lundi (15/08) est férrié donc pas de support non plus. Sous la canicule il ne reste aucune chance à mes plantes. Mais j'hallucine, comment est-il possible qu'un système fait pour interagir à distance vous empêche de le fairesi vous vous éloignez un peu de chez vous... Rassure-moi, quelqu'un bosse le WE chez Fibaro ? Désolé pour la mauvaise hummeur...
jjacques68 Posté(e) le 13 août 2022 Signaler Posté(e) le 13 août 2022 aille je en sais pas quoi te dire là... tu es biensûr sûr de tes identifiants ?
jjacques68 Posté(e) le 13 août 2022 Signaler Posté(e) le 13 août 2022 tu te connectes via l'application yubii ?
RHODITIS Posté(e) le 13 août 2022 Signaler Posté(e) le 13 août 2022 Oui le compte est bloqué sur l'appli comme sur le site. Mais bon, c'est un peu l'illustration que la domotique estlà pour aider dans le quotidien mais pour les choses cruciales il faut toujours un plan B... Bon WE !
Sowliny Posté(e) le 8 décembre Signaler Posté(e) le 8 décembre Bonjour à tous ! Je tente de (ré)animer une ancienne HC2, qui a fait son job parfaitement pendant des années. Symptôme : plus aucune scène ne fonctionne, accès bloqué (de quelque manière que ce soit), les LEDs ne s'allume que quelques instants lors du démarrage... bref, ça sent pas bon. Par contre, un recovery à partir des boutons arrières a bien fonctionné. J'ai récupéré l'interface. Enfin, presque, hormis une erreur "403" quand je tente par exemple de diminuer la luminosité des LEDs. Mais ce n'est pas le plus inquiétant : je n'ai aucune possibilité d'ajouter un module, une pièce? etc... Jusqu'à maintenant, je n'ai trouvé aucune possibilité d'ajout (pas de petit bandeau bleu comportant le signe [+]. Un avis ne serait pas superflu ! Il est possible au demeurant que (depuis la HC3, j'aie unpeu perdu l'habitude de la HC2, mais là ça me paraît suspect). Merci d'avance.
Domodial Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre Tu as essayé de te connecter en mode Privé/Fantôme/Ghost ? Peut être un problème de cache moisi dans ton navigateur.
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre Hé bé non. Je n'ai pas (encore) purgé le cache du navigateur - bonne idée ! Par contre, qu'appelles-tu "mode fantôme..." ? Connexion directe en IP locale ? (là, je suis en mode beginner...)
Domodial Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre (modifié) Fantome ou Ghost se sont le mode "Privé" (en fonction des appellations des navigateurs) Firefox et autres n'utilise pas Navigation Privé comme Chrome. Modifié le 9 décembre par Domodial
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre (modifié) Je viens de vérifier : - pas de mode "Privé" (Sur Chrome) - cache du navigateur purgé Je continue à rechercher le moyen de faire apparaître ce petit ongle "Add or remove device"... Mais, rien n'y fait : je n'ai toujours pas le petit onglet noir "Add or remove device", malgré avoir (bien) cherché... Je recherche bien sûr d'autres pistes sur le forum... Modifié le 9 décembre par Sowliny
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre (modifié) PS : même problème pour ajouter une pièce. Je ne suis pas loin de pense que "la box" a été flinguée... Version 4.630 Modifié le 9 décembre par Sowliny
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre En fait, plus je vérifie les fonctions, plus je constate que je n'ai aucune possibilité de modifier quoi que ce soit. Comme si j'étais connecté en "visiteur" sans aucun droit d'admin. J'ai même retrouvé trois backups ! Impossibles à restaurer bien sûr. Je repars donc sur un recover en tentant de retrouver les identifiants de l'utilisateur qui avait la gestion de cette box.
Lazer Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre C'est ce que j'allais te dire, on dirait que tu as perdu l'accès admin
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre On est d'accord ! En ce moment, j'essaie de réinitialiser le mdp du supposé admin. Je lutte, docteur, je lutte...
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre "Drôle", la box reconnaît un bien un login (adresse mail) mais qui ne correspond pas à une adresse valide ! Par contre elle reconnaît mon adresse mail standard pour la domotique (utilisée à l'origine lors de la première utilisation) Avec le bon mdp, je me retrouve connecté en tant que "user" Là, je bloque un peu pour récupérer un accès admin.
Lazer Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre As-tu tenté de contacter le support Fibaro ? Je pense qu'ils peuvent facilement débloquer ce genre de problème.
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre Je regarde tes posts sur Sauvegarde et Recovery, mais comme tu l'as indiqué, cela ne correspond pas aux versions supérieures à 4.500. Contact du support Fibaro à l'instant... Wait and hope ! En attendant, merci à tous pour ces premiers aiguillages !
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre 10 minutes, déjà une réponse du support ! Je vais essayer admin/admin (j'avais tenté, mais sans succès), quand les 30 minutes seront écoulées (en fait 20 maintenant)...
Lazer Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre Je crois me souvenir qu'à partir d'un certain firmware, le compte admin était remplacé par un compte basé sur notre adresse email. Ou alors je confond avec la HC3, je ne me souviens plus bien, c'est loin pour moi tout ça maintenant !
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre Hé oui, moi aussi. J'ai basculé sur HC3 il y a maintenant 3 ans ! Mais j'ai souvenance qu'avant de confier cette HC2, j'avais déjà un login basé sur une adresse mail. En principe, lors un recovery censé remettre à l'état usine, le couple login/password devient admin/admin. Encore 5 minutes avant d'essayer !
Sowliny Posté(e) le 9 décembre Signaler Posté(e) le 9 décembre (modifié) Bon ça fonctionne, j'ai récupéré un accès pour une reconfiguration complète ! Le plus étonnant c'est que je connaît admin/admin depuis l'aube des temps. Mais comme j'ai testé deux modes (Repair et Recovery), j'ai du me perdre dans les essais des (anciens) couples login/password que j'utilisais, sans penser à m'en servir. J'attends maintenant que le proprio du compte mail me renvoie le code pour finaliser la configuration... J'ai chaleureusement remercié le support pour m'avoir remis sur les rails. De même que je le fais avec vous maintenant. Enjoy !!! Modifié le 9 décembre par Sowliny image 1
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