Jeje5976 Posté(e) le 26 janvier 2019 Signaler Posté(e) le 26 janvier 2019 Bonjour, J'ai acheté une HC Lite d'occasion pour m'essayer au plaisir de la domotique. Petit problème lorsque je veux associer mon HC au fibaro ID il me dit qu'elle a déjà été associée par un autre utilisateur. Pouvez vous m'aider sur les solutions afin de résoudre ce problème ? Merci par avance !
Lazer Posté(e) le 26 janvier 2019 Signaler Posté(e) le 26 janvier 2019 La procédure normale c'est de contacter le support Fibaro sur leur email support@fibaro.com en leur expliquant le problème, tu leur donne ton compte Fibaro ID, le numéro de série de ta box, et avec une photo de l'étiquette de ton HCL (incluant le numéro de série et l'adresse MAC) afin de prouver que tu es le propriétaire légitime. Ils vont libérer la HCL et tu pourras l'associer à ton compte.
Jeje5976 Posté(e) le 26 janvier 2019 Auteur Signaler Posté(e) le 26 janvier 2019 Merci beaucoup Lazer pour ta réponse , je vais faire comme cela !
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