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HC2 problèmes communication aléatoires


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Posté(e) (modifié)

Bonjour,

J'ai une fibaro HC2 en version 4.540 depuis le 08 mai 2018.

Depuis aujourd'hui (14 Juin) je rencontre par hasard des problèmes de communications sur de nombreux modules. J'ai déjà procédé à une restauration sans faire de recovery totale, mais ça ne change rien. Avant d'aller plus loin avec un recovery totale et import du backup, je souhaiterais avoir vos avis. Je vais tenter un mail au support fibaro en parallèle.

Sur ce topic, on parle de plusieurs choses:

1) pour le maillage j'ai fait > configuration > reconfiguration du réseau maillé > et j'ai sélectionné "tout le réseau z-wave" -> voici l'output en bas

2) probable modules HS dans le réseaux, comment le détecter ?

Merci d'avance pour votre retour

 

 

Voici l'output concernant le maillage

[16:29:21] 231: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:29:37] 231: New neighbor list received
[16:29:45] 235: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:29:45] 235: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:29:53] 235: New neighbor list received
[16:29:58] 239: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:30:28] 239: Getting new neighbor list failed
[16:30:59] 241: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:31:09] 241: New neighbor list received
[16:31:14] 249: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:31:44] 249: Getting new neighbor list failed
[16:32:14] 272: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:32:24] 272: New neighbor list received
[16:32:29] 276: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:32:51] 276: Getting new neighbor list failed
[16:33:21] 283: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:33:51] 283: Getting new neighbor list failed
[16:34:21] 285: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:34:51] 285: Getting new neighbor list failed
[16:35:22] 291: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:35:51] 291: Getting new neighbor list failed
[16:36:22] 309: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:36:52] 309: Getting new neighbor list failed
[16:37:22] 313: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:37:52] 313: Getting new neighbor list failed
[16:38:22] 322: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:38:53] 322: Getting new neighbor list failed
[16:39:23] 324: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:39:53] 324: Getting new neighbor list failed
[16:40:23] 353: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:40:54] 353: Getting new neighbor list failed
[16:41:25] 452: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:41:54] 452: Getting new neighbor list failed
[16:41:55] 287: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:42:05] 287: New neighbor list received
[16:42:24] 479: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:42:34] 479: New neighbor list received
[16:42:39] 522: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:43:09] 522: Getting new neighbor list failed
[16:43:39] 511: Requesting neighbor list from the node is in progress
[16:44:10] 511: Getting new neighbor list failed

Modifié par plucsky
Posté(e) (modifié)

Finalement j'ai rollbacké la dernière action que j'avais faite => retirer la pile (lors d'un remplacement) dans un détecteur d'ouverture qui me sert d'actionneur pour ma sonnette. Et tout est retombé en marche. C'est dingue qu'un capteur peut mettre en l'air tout le réseau z-wave, c'est pas top top ça....

Modifié par plucsky
Posté(e)

@pepite, c'est pas bien de se moquer! :wacko:

 

@plucsky ce que je ne comprends vraiment pas, c'est que c'est un module à piles donc il ne devrait absolument pas intervenir dans ton maillage. Tu as changé un ou des paramètre.s dans la config? Et as-tu un outil pour tester le maillage? Moi je trouve celui de Domoticz très bien fait mais je n'ai pas encore assez mis les mains dans le cambouis pour essayer de l'utiliser avec la box Fibaro... D'ailleurs j'ouvrirai tout à l'heure un topic pour ça (après quelques recherches pour vérifier qu'il n'y en a pas encore...), sait-on jamais qu'il y aurait de bonnes âmes pour m'éclairer la voie... :D

  • 1 mois après...
Posté(e)

J' ai exactement le même problème avec la HC2 que j' ai achetée il y a 8 jours.....

X X X X sur toutes mes devices (une douzaine de créées), et "Communication problem" sous chacune d' elles......

Comment faites vous pour rentrer en communication avec Fibaro, et sinon dois-je annuler une par une toutes mes devices pour trouver celle(s) qui perturbent mon HC2 ?

J'ai aussi installé deux Multiprises Greenwave, l' une avec laquelle je n' ai pas eu de problème et qui fonctionnait bien avec toutes les unités que je lui ai connectées (mais qui sont en communication problème maintenant...) et une deuxième que je n' arrive pas à inclure.....

 

 

Posté(e) (modifié)

@angusperde du nouveau pour tes soucis? Pour rentrer en communication avec Fibaro, c'est tout simplement via leur support et par email : support@fibaro.com ... en anglais, par contre : pas de francophone dans leur équipe.

 

@Lazer merci beaucoup pour le lien vers cette scène, je ne connaissais pas cet outil et ça va bien m'aider moi aussi!

Modifié par GCaster
Posté(e)
Le 24/07/2019 à 20:58, Lazer a dit :

Tu as restauré ta config sur la nouvelle HC2 ?

Donc ton problème provient de ton réseau ?

 

Tu devrais regarder cette scène : https://forum.fibaro.com/files/file/184-z-wave-monitor/

Cela devrait t'aider à trouver le module fautif

Non, je n' ai rien restauré, je recrée tous mes modules en les adaptant à ma nouvelle implantation. Mais je ne me sors pas de ces erreurs : "Communication Problème", "erreur de communication" alors que je n' ai même pas créé plus de 4 ou 5 devices : wall plugs, Aeonlabs Minimote, ou Greenwave Multiplug.... Je n' ai jamais eu ce genre de problème sur mon ancienne HC2.... Je regarde le lien que tu me transmets.

 

Posté(e)

Seulement 4 ou 5 modules ?

Du coup ça ne m'étonne pas, ton réseau n'est pas suffisament maillé.

 

Continue d'ajouter des modules sur secteur pour améliorer ton maillage, ça ira mieux.

 

PS : les modules sur batterie tels que ta minimote sont endormis, donc ils ne "servent à rien" dans le maillage du réseau, idéalement il faut les inclure en dernier, une fois que le réseau est déjà bien stable.

Posté(e)

J' ai eu exactement les mêmes problèmes que Gcaster :  "Communication Problem", "Module non configuré",....

J' ai fait un Recovery qui n' a rien donné,

- Maintenant je vois mes modules, mais grisés et je ne peux même plus les corriger.....

Quant à rentre en communication avec Fibaro, je voudrais bien savoir comment le faire...

Posté(e)
il y a 4 minutes, Lazer a dit :

Seulement 4 ou 5 modules ?

Du coup ça ne m'étonne pas, ton réseau n'est pas suffisament maillé.

 

Continue d'ajouter des modules sur secteur pour améliorer ton maillage, ça ira mieux.

 

PS : les modules sur batterie tels que ta minimote sont endormis, donc ils ne "servent à rien" dans le maillage du réseau, idéalement il faut les inclure en dernier, une fois que le réseau est déjà bien stable.

A voila une réponse qui me semble logique, je continue à ajouter des modules,

Merci Laser,

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