jjacques68

Suite et fin : J'ai été appelé hier soir par une personne de chez EDF, s'excusant du désagrément... Il m'annonce le montant de la nouvelle facture soit 105 € ce qui correspond parfaitement à la réalité. Les relevé ont été mis à jour correctement. J'ai reçu la nouvelle facture, et tout est ok maintenant. Tout fini bien, il a fallut un peu se bagarrer mais tout est ok. Cela m'aurait embêter d'aller voir chez la concurrence. Mais une leçon est à retenir : ne jamais faire confiance, et prendre le max de précautions lors de ce genre d'intervention (photos, relevés, ...) Et ne pas hésiter à lever le ton, meme si c'est pas dans notre nature... encore merci à TOUS pour votre soutient.

ETS tu peux avoir une version lite qui te permet de commander 20 participants pour moins de 100 €. Mais les commutateur sur rail DIN sont exorbitant ! Entre 400 et 500 € pour 6 ou 8 sortie. Sans parler de la passerelle IP... (prix amazon)

Il n'est pas si compliqué que ça. Le seul hic, c'est le prix des éléments... Et puis il faut le logiciel ETS pour tout paramétrer.

Et faire l'inverse, piloter le knx a partir d'une HC2 ?

Bonsoir tout le monde, est ce que quelqu'un sait si on peut faire cohabiter un système KNX et une HC2. j'ai tapé sur Google, mais à part une vidéo qui montre un type jouer avec l'appli fibaro et commander du knx, je trouve .... rien. ou pas utilisé les bons mots...

et puis la première version fonctionne avec l'utilisateur principal.

je viens d'essayer mais visiblement problème de syntaxe : http://xxxx:xxxxxx@192.168.xx.xx/api/callAction?deviceID=xx&name=sendPush&arg1=essai

Hello tous ! Quelqu'un peut tester cette simple requête qui permet d'envoyer une notification sur le téléphone ? http://192.168.xx.xx/api/callAction?deviceID=yy&name=sendPush&arg1=essai Remplacer le xx.xx par l'ip de votre HC2 et le yy par l'ID de votre téléphone. Quand vous allez la copier dans votre navigateur, il va demander un login et un mot de passe (logique). (attention à ne pas avoir un onglet avec une session déjà ouverte sur la HC2 dans le navigateur, sinon il ne demandera rien...) Vous devriez avoir la notification "essai" sur le téléphone... Chez moi elle fonctionne très bien si je saisis l'utilisateur principale, mais NE fonctionne PAS si j'utilise en autre utilisateur (déclaré dans la HC2)... j'obtiens une erreur 404 avec le second utilisateur. (je précise que je ne fait pas de fautes dans le second utilisateur et j'arrive a me logger sur la HC2 avec) merci de me donner vos retours, et éventuellement une explication ! J'ai mis le support de fibaro sur le coup, mais il patauge sur ce cas... Merci d'avances !

Quoi qu'il en soit, je vous remercie d'avance tous pour votre soutien. Il va de soit que je vous posterai les retours. Les bugs ça arrivent à tout le monde, ce qui est très énervant c'est d'arriver à se faire entendre. @mprinfo Dommage qu'on soit un peu éparpillé sur tout le territoire, parce que une bonne bière serait avec plaisir !!!

@i-magin Merci !

moi le porte à porte c'est mort d'avance.

Alors je viens de passer 20 minutes au téléphone avec une dame d'EDF. Elle m'a bien confirmé qu'il y a avait une erreur dans la facture au niveau des index. Elle m'a bien confirmé que ma réclamation a été prise en compte. Elle m'a confirmé que le prélèvement est normalement suspendu... (à voir ça) Elle a apporté un supplément dans la réclamation. Elle a (d'après ce que j'ai compris) retrouvé dans des documents (je sais pas où et lesquels) l'index de début du nouveau compteur (correspondant bien à mon relevé). Elle m'a confirmé qu'il faut 15 jours de délais pour que le service technique s'occupe d'un cas comme le mien et qu'il faut malheureusement patienter. Elle n'a pas pu se prononcer sur le résultat de la réclamation (en même temps je le comprends, c'est pas son rôle). Elle n'a pas pu m'envoyer une copie de mon dossier (fallait que j'essaye ) En gros elle a fait son boulo... ... ... enfin... Je l'ai chaleureusement remercié. Je ne cris pas victoire, mais au moins j'ai le sentiment d'avoir été entendu et compris. Il me reste plus qu'a attendre. A suivre...

Nouvel SMS d'EDF aujourd'hui : "Pour le traitement de votre réclamation, un délai complémentaire m'est nécessaire. Je m'engage à vous recontacter avant le 07/02"... J'eesaye de rappeler ce soir...

Vous énervez pas les gars, ça n'en vaut pas la peine... Je vous comprends tous les 2, dans mon boulo, je suis amené à travailler beaucoup avec le service public (préfecture), et il y a des personnes super comptétentes et y en a des moins. Mais je pourrais aussi parlé des entreprises privés où c'est la même chose si pas pire sur le plan compétences... et dans tous les domaines d'activités. C'est comme ça... on vit dans une époque où la consicience professionnelle a de moins en moins de significations... Est ce la faute du personnel ? Est ce la faute de la direction ? Est ce la faute de l'état ? Je pense que c'est un tout, qu'on s'est endormit un peu sur nos belles années passées et voilà le résultat. Certain ont compris, d'autres pas encore et d'autres ne comprendront jamais... Ce qui est fou c'est qu'on a quand même presque 10 % de chomage dans notre pays, on pourrait penser alors avoir un peu plus de qualité de service... (public/privé) Mais bon... ... ... oula je philosophe là... et j'ai rien bu ! Hôplà ! au lit !

Pour moi la prochaine étape sera que normalement EDF me rappellera le 26/01. Je tiendrai au courant...

les news... Je me suis rendu vendredi en fin d'après midi à l'agence EDF de Mulhouse... (un peu le parcours du combattant pour y parvenir... mais j'y suis parvenu :)) Un gentil monsieur m'accueil et me demande le pourquoi de ma visite. Je lui explique alors que j'ai un soucis avec une facture (sans rentrer dans les détails) et lui demande si quelqu'un pouvait s'en occuper. Réponse claire et précise : NON, il faut prendre rendez-vous ! OK... bon... je lui dis gentiment que j'ai mi 45 min pour venir chez eux, mais rien y change, il faut prendre rendez-vous. Là je viens de comprendre que je me suis déplacé pour rien. Je reste zen, et lui demande le numéro de téléphone de l'agence ou un mail pour que je puisse prendre rendez-vous ! (et oui ! faut d'abord que je vérifie mes dispo avec mon boulo...) Réponse claire et toujours très précise : NON, les rendez-vous ne se prennent que en agences. Donc je lui demande s'il plaisante ? et bien toujours une réponse claire et précise NON. Donc je lui explique qu'il va falloir que je revienne une deuxième fois pour juste prendre rendez-vous et donc revenir une troisième fois à ce fameux rendez-vous ???!!! Il me répond très gentiment que c'est comme ça qu'ils fonctionnent. J'ai hésité à lui retourner le comptoir, mais il était plus baraqué que moi... Je l'ai regardé certainement d'un air complètement ahuri et je suis parti sans rien dire, pour me taper encore 45min de route jusqu'à chez moi. Je ne dirais pas tout haut ce que je pense tout bas.

Revenir en arrière pour l'application je sais pas. ta HC2 est à jour aussi ? pour les notifications, fais les en mode bloque si t'es pas sûr du code. pour les caméras, ouvre un autre post, pour que qqun qui passe puisse de répondre...

@le mati, tu renseignes bien l'ID du téléphone ? et la mise jour de l'application est faite ? parce que maintenant y a plus de raison que ça marche pas.

HAAAA ! ben voilà ! tout est ok maintenant depuis la mise à jour sous IOS...

Idem pour moi, ça changer rien

Rien a faire, je comparer vos scenes en lua ou en mode bloque, et ça passe pas sur IOS (iPhone 6, iPhone 5, ipad...) aucune réponse sur le bouton YES.

@i-magin : le 1er appel ce resume en effet à cette réponse. En ajoutant que j'allais "normalement" être contacté à la fin du mois par Edf... mais il a pas su me dire avant ou après le prélèvement ! J'ai fait un second appel car le premier ne me satisfaisait pas. Et la c'est pire, la madame restait bloquée sur ces procédures sans chercher plus loin. En regardant les relevé de la facture ou en comparant avec les années précédentes, on voit clairement que rien ne colle, sans avoir bac +3012 ! Elle ne voulait/pouvait pas comprendre que le nouveau compteur n'était pas à 0 lors de l'installation. Mais rien y fait, "vous serez prélevé de toute façon" tournait en boucle au moins 10 fois. Ces échanges téléphonique manquaient vraiement d'attention. J'ai eu le même sentiment en septembre quand j'ai fait la demande de changement de compteur (6 appels différents), ils ne comprenaient rien au but de l'opération, jusqu'au jour où je suis tombé sur un type qui a tout de suite compris... Et je prenais mon temps pour les explications, en utilisant leur thermes techniques Le Mail a été envoyé dans la foulé vendredi de la semaine dernière... Je n'attendais pas que le problème soit résolu en 2 minutes, mais au moins une réponse qui ne provienne pas d'un serveur pour me dire que oui en effet il y avait un problème et qu'il allait s'en occupé ! J'ai l'impression qu'ils attendent que le prélèvement soit fait pour ensuite éventuellement se pencher sur le problème ! Et ça c'est inadmissible ! C'est une sacré somme ! Qui pose réellement problème ! L'erreur viendrait d'inédits en effet, je pense aussi, mais si leur dossier, BDD, procédure étaient en place, ils s'en rendraient compte facilement. La solution à laquelle je pense, c'est qu'ils contactent le sous traitant du sous traitant du sous traitant pour demander l'index du compteur qu'ils ont installé... et là je sais pas pourquoi, mais je pense que ça va être quasi impossible... ou pire que cette personne n'ai pas pensé à relevé l'index... Et là ce sera ma parole contre la leur... Comme tu a dis ainsi que @Nico, je vais me déplacer dans une agence, j'en ai une sur Mulhouse à 20 min de chez moi. Mais bon...

Merci à tous pour vos encouragements ! Mais il est clair que je vais pas laisser tomber l'affaire... je vous tiendrai au courant sur l'avancement du dossier. Mais c'est quand même rageant d'entendre tout ça, c'est quand même pas si difficile que ça de tenir à jour des procédures et bases de données ! Si on faisait comme ça dans nos entreprises, ça fait longtemps qu'elles auraient coulées !!!

Un supérieur ?? J'ai demandé, et elle a pas voulu me transférer ! Prétextant que ce n'était pas la peine car la procédure était ainsi ....

ha bon ??!!