Bon j'ai réussi à trouver, après pas mal de tests, et j'ai découvert pas mal de choses :- )
Tout d'abord en fouillant un peu, j'ai trouvé le mode diagnostique : http://<ip>:30001. On nous demande un login / mdp : numero de serie de l'appareil, afin de l'envoyer au support.
Apres mult tentatives, j'ai effectué un test hyper simple : avec le synology j'ai un wifi guest. Je m'y suis connecté sur mon téléphone et... ben ca a marché...(j'avais bien la sonette sur mon telephone, et plus de messages d'erreurs).
Du coup, j'ai regardé les caractéristiques du réseau sur le telephone, et comparé avec les caractéristiques du réseau principal... Et la, je me suis rendu compte que j'avais plein de dns... du coup j'en ai choisi un (celui du routeur, identique à l'intercom), et par magie, tout marche très bien maintenant !!!
J'espère que ca peut en aider certains !!